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奇瑞第一批服務店體系驗收和星級授權認證開始
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作者:pmo1579d5
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發(fā)布時間: 2833天前
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2017年7月始，按照既定部署，奇瑞全國服務4S店質量管理體系和奇瑞總部委托服務星級證書授權驗收開始，公司審核老師奔赴大江南北，遠赴北京，吉林長春、延邊，青海西寧，云南昆明、玉溪，江蘇鹽城，廣西南寧、桂林等地，開始進行第一批的驗收審核活動，老師們對各個4S服務店的質量管理體系進行了嚴格的對標認證審核，從公司服務方針、部門KPI，前臺、車間過程控制，備件庫管控、車輛維修質檢、放行，客戶回訪和抱怨處理，問題一次性閉環(huán)率指標等質量管理體系的方方面面進行了一對一、一對多的嚴格口頭提問、文件抽查、證據抽查、現場巡查等審核活動，部分店獲得了4星以上級別證書和ISO9001：2015證書，說明貫標、對標活動取得了明顯成效，第二批又在申請中。
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